Las entradas de las noches domingo 19, martes 21, jueves 23 y viernes 24 estarán disponibles exclusivamente a través de puntoticket.com en las siguientes fechas:

• PRE VENTA CLARO: Desde el martes 29 de noviembre a las 15:00 horas.
• VENTA NORMAL Desde el miércoles 30 de noviembre a las 15:00 horas.

Las entradas para el festival en su edición 2023 serán nominativas, esto significa que cada entrada deberá ser asignada a un Nombre y RUT único antes de ser utilizada.

Las entradas solo podrán ser nominadas a partir del 10 de febrero de 2023, no al momento de la compra.

El proceso de nominar podrá ser realizado por el titular de la compra, quién en su cuenta del sitio web de Punto Ticket, en el área “mis e-tickets” podrá ver sus entradas junto al botón “Nominar” el que deberá presionar para introducir los datos del usuario final de cada entrada.

Las entradas las podrás nominar hasta las 11:00 AM de cada día de festival, por lo que te recomendamos hacerlo solo cuando estés seguro de quien la utilizará.

Las entradas no se pueden re-nominar en ningún caso, por ello, deberás ser sumamente cuidadoso con los datos que utilices.

Si, existe el sector exclusivo para sillas de ruedas y acompañantes. No se permitirá el ingreso a personas que hayan adquirido estos tickets que no utilicen silla de ruedas.

Toda persona que ingrese al recinto deberá contar con una entrada válida para El Festival.

Se encuentra prohibido el acceso de bolsos o mochilas superiores a 30 x 60 cm, elementos cortopunzantes, encendedores, cigarrillos tradicionales o electrónicos, alimentos, botellas, medicamentos (a excepción de personas que se encuentren en un tratamiento médico y tengan un documento que lo acredite), selfie sticks, cámaras profesionales con lente intercambiable, cámaras de video de cualquier tipo, carteles o elementos que no permitan la normal transmisión del festival, drogas, alcohol, o cualquier sustancia ilícita, sombrillas, paraguas y en general cualquier elemento que la Producción General del Festival determine que pone en riesgo la seguridad de las personas o la transmisión en vivo del certamen.

No contaremos con boletería física, porque todas las entradas se venderán de forma digital y en línea. Tendremos un punto de atención al cliente en el acceso solo para atender casos excepcionales.

No. Las entradas adquiridas son para la noche del Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar, por lo que no existirán cambios o reembolsos en caso de cambios de fuerza mayor en la programación.

La Producción del Festival está en constante monitoreo y permanente contacto con las autoridades para aplicar las medidas que sean necesarias según la situación en que nuestro país se encuentre durante el desarrollo del Festival. Cualquier medida será anunciada oportunamente a través de los medios de comunicación.

Se trata de un sistema que optimiza la entrada de los usuarios a la web cuando hay más demanda que entradas disponibles, asignándoles un turno de espera. A medida que los asistentes van comprando sus entradas se permite el ingreso de los siguientes usuarios que permanecían en espera.

Gracias a la fila virtual, podemos establecer un orden de llegada de los usuarios permitiendo realizar la venta de entradas de forma más justa y paulatina, con el objetivo de entregar una mejor experiencia al usuario.

En el momento en que el sistema detecte que es tu turno para acceder a la compra, y si estás con tu pestaña abierta, la propia página se recargará llevándote hasta el proceso de compra de entradas. Te recomendamos permanecer en la página sin abrir otras pestañas.

PASO 1: SELECCIONA LA FECHA QUE ASISTIRÁS.
PASO 2: INGRESA TU RUT Y CONTRASEÑA.
PASO 3: SELECCIÓN DE ASIENTOS.
Si el sector que deseas comprar es NUMERADO: debes seleccionar el asiento, paso siguiente presiona "Reservar" y luego "Continuar". Si el sector que deseas comprar es NO NUMERADO: solo debes hacer click según la cantidad de entradas que deseas. Si has cometido un error y has seleccionado más entradas que las que deseas comprar, sólo debes seleccionar el botón borrar “X” que aparece junto con el detalle del precio.

PASO 4: ¿QUIERES ASEGURAR TU COMPRA? Tienes 2 opciones:
Sí, quiero asegurar mi compra con Ticket Seguro, y en caso de una emergencia mayor o No, no quiero asegurar mi compra, y en caso de no poder asistir al evento.
PASO 5: Presiona “continuar” para seleccionar el medio de pago ya sea Crédito o Débito.
PASO 6: Una vez que presiones el medio de pago, presiona “continuar” y figurará un resumen de tu compra. Es muy importante que revises el detalle de lo que estas comprando ya que Punto Ticket no realiza cambios ni devoluciones. www.puntoticket.com/paginas/condiciones
PASO 7: Cuando hayas leído con detención tu compra, presiona “aceptar condiciones” y “confirmar y pagar”
PASO 8: Ingresa tus datos para el pago
PASO 9: Una vez finalizado el pago figurará un resumen de tu compra, además recibirás la confirmación de la compra finalizada con éxito. A su vez, podrás visualizar tu ticket en el siguiente enlace www.puntoticket.com/Cliente/MisETickets

Para las compras realizadas a través de internet y solo existirá la opción de E-ticket o entrada electrónica. Podrás descargar ingresando aquí www.puntoticket.com/Cliente/MisETickets

Toda persona que ingrese al recinto debe pagar su entrada.

La confirmación la recibirás durante el día. En caso de no recibirla, nos puedes contactar y enviar tu solicitud en el siguiente enlace: www.puntoticket.zendesk.com/hc/es/p/crear_solicitud

Debes esperar alrededor de 20 minutos para que tu RUT/código sea nuevamente liberado para que puedas volver a comprar.

Si, puedes elegir tu asiento dependiendo del sector.

No, no puedes cambiar tu asiento, así como tampoco el sector, por lo que invitamos a revisar antes de confirmar la compra, puesto que no se realizarán posteriores cambios.

No, no puedes cambiar la forma de retiro ya que solo se encuentra habilitada en formato E-ticket.

Debes esperar a que tu orden quede anulada, para volver a realizar una nueva compra. Asegúrate de que las ventanas emergentes de tu navegador se encuentren activadas para volver a realizar una nueva compra.

SE PROHIBE ACCESO CON:
Bebidas, Bebidas Alcohólicas Drogas Armas Grabadoras Cámara de Cualquier Tipo Punteros laser o cualquier otro artículo que no esté en regla con un evento masivo. El tenedor de este Boleto se obliga a cumplir con las normas y exigencias del recinto de la presentación Ver Términos y Condiciones de Compra Punto Ticket.